Онлайн-школа
Лероны Наринской
Лероны Наринской
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание услуг по предоставлению доступа к подписке «Квантум»
г. Москва 15.09.2026 года
Настоящий документ является официальным предложением (публичной Офертой) Индивидуального предпринимателя Наринской Валерии Дмитриевны (ОГРНИП: 307502819000022, ИНН: 502804019810), далее — «Исполнитель», о заключении договора возмездного оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, которое примет условия настоящей Оферты.
1. Общие положения
1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной Офертой. Совершение Заказчиком действий, указанных в п. 1.4, признаётся акцептом Оферты и влечёт заключение договора на изложенных в ней условиях (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.2. Внимательно прочитайте текст Оферты. Если вы не согласны с каким-либо её условием, не совершайте действий, необходимых для акцепта.
1.3. Договор, заключаемый на условиях настоящей Оферты, является абонентским договором в значении статьи 429.4 ГК РФ: Заказчик вносит периодические платежи за право получать доступ к Сервису в течение соответствующего Расчётного периода независимо от того, воспользовался ли он этим правом фактически и в каком объёме.
1.4. Акцептом Оферты является совокупность следующих действий, совершаемых Заказчиком в Боте:
1.4.1. предоставление своих данных (имя, номер телефона, адрес электронной почты);
1.4.2. подтверждение согласия с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных;
1.4.2.1. отдельное подтверждение согласия на автоматические списания в порядке п. 5.4.2;
1.4.3. подтверждение принятия Кодекса участника (Приложение № 1);
1.4.4. оплата первого платежа за Подписку.
1.5. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком всех действий, указанных в п. 1.4. Договор не требует двустороннего подписания на бумаге и действителен в электронном виде.
1.6. Акцепт означает, что Заказчик:
1.6.1. достиг возраста 18 лет и является дееспособным лицом, понимает значение своих действий и способен руководить ими;
1.6.2. ознакомлен с условиями, порядком оказания и оплаты Услуг и принимает их полностью и безоговорочно;
1.6.3. ознакомлен с разделом 10 настоящей Оферты («Характер Услуг и особые условия участия в живых практиках») и с Кодексом участника.
1.7. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней после публикации новой редакции на Сайте, если в самой редакции не указан более поздний срок. Действующая редакция постоянно размещена по адресу: [указать URL].
1.8. Об изменении условий, затрагивающих стоимость Подписки, периодичность списаний или порядок отказа от Услуг, Исполнитель уведомляет Заказчика через Бот не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе отказаться от Подписки в порядке раздела 6 до даты их вступления в силу; в этом случае к уже оплаченному Расчётному периоду применяются прежние условия.
1.9. Признание судом недействительным какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
2. Термины и определения
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Наринская Валерия Дмитриевна, оказывающая Услуги на условиях настоящей Оферты.
Заказчик (Участник) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее Оферту и получающее Услуги.
Сервис, «Квантум» — совокупность информационно-консультационных услуг Исполнителя, предоставляемых по подписке: доступ к материалам Сфер, участие в Живой практике, участие в Десятке, участие в эфирах и иные услуги, состав которых определён на Сайте и в Боте.
Подписка — право Заказчика получать доступ к Сервису в течение Расчётного периода, оплачиваемое периодическими платежами.
Расчётный период — период, за который вносится плата: календарный месяц либо 12 (двенадцать) календарных месяцев, в зависимости от выбранного Тарифа.
Тариф — условия оплаты Подписки (стоимость, периодичность, срок), размещённые на Сайте и в Боте.
Сфера — тематический блок Сервиса продолжительностью девять недель, что соответствует двум календарным месяцам, включающий материалы, практики, работу в Десятке и Живую практику. Сфера начинается первого числа календарного месяца и завершается в последний день второго месяца. Программа Сервиса состоит из 12 (двенадцати) Сфер; полное прохождение всех Сфер занимает около 24 (двадцати четырёх) месяцев.
Бот — программа в мессенджере Telegram, принадлежащая Исполнителю, через которую осуществляются регистрация, оплата, управление Подпиской, предоставление доступа к Материалам и коммуникация с Заказчиком. Бот выполняет функции личного кабинета Заказчика. Отдельный личный кабинет на Сайте не предусмотрен.
Канал Сферы — закрытый канал в мессенджере Telegram, в котором размещаются Материалы соответствующей Сферы.
Материалы — аудиосеминары, вебинары, видеозаписи, медитации, подкасты, текстовые и графические методические материалы (шаблоны, чек-листы, самотесты, рабочие тетради), предоставляемые Исполнителем в рамках Сервиса.
Десятка — малая группа Участников (как правило, до 10–15 человек), объединённая в отдельный групповой чат в мессенджере Telegram для совместного прохождения Сферы.
Куратор — лицо, привлечённое Исполнителем для сопровождения Десятки.
Ведущий — сертифицированный специалист, привлечённый Исполнителем для проведения Живой практики.
Живая практика (Расстановочная практика) — групповое онлайн-мероприятие, проводимое Ведущим в режиме реального времени, как правило один раз в течение Сферы.
Круг — групповое обсуждение внутри Десятки по заданной теме.
Кодекс участника — свод правил участия в Сервисе, являющийся Приложением № 1 к настоящей Оферте и обязательный для Заказчика.
Сайт — сайт Исполнителя, размещённый по адресу [указать URL], включая все его поддомены.
Платёжный сервис — сервис приёма платежей, привлечённый Исполнителем для проведения расчётов с Заказчиком, осуществляющий приём платежей, хранение токена банковской карты и проведение автоматических списаний.
Привязанная карта — банковская карта Заказчика, реквизиты которой сохранены Платёжным сервисом в виде токена и используются для автоматических списаний по настоящему Договору.
Автоплатёж — периодическое списание стоимости Подписки с банковской карты Заказчика без его дополнительного распоряжения, осуществляемое на основании согласия, данного Заказчиком при акцепте Оферты.
Иные термины толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику за плату информационно-консультационные услуги в форме предоставления доступа к Сервису «Квантум», а Заказчик обязуется оплачивать их в порядке и на условиях настоящей Оферты.
[Требует решения: квалификация услуг как «информационно-консультационных» либо «образовательных». Первая формулировка не требует лицензии на образовательную деятельность, но исключает выдачу документов об образовании. Вторая — наоборот. Рекомендуется первая, поскольку Сервис не предполагает итоговой аттестации и выдачи дипломов.]
3.2. В состав Услуг в течение одного Расчётного периода входит:
3.2.1. предоставление доступа к Каналу Сферы и размещённым в нём Материалам;
3.2.2. предоставление доступа к Боту и его функциям: навигация по Материалам, практики, самотесты, справочные разделы;
3.2.3. включение Заказчика в Десятку и предоставление доступа к её групповому чату;
3.2.4. проведение одной Живой практики (инсталляции) с участием Ведущего;
3.2.1. Услуги в рамках Сферы распределены по её неделям неравномерно в соответствии с методической программой. Оплата отдельного Расчётного периода не означает, что в этом периоде будут оказаны все перечисленные Услуги; объём Услуг определяется за Сферу целиком.
3.2.5. проведение Кругов в Десятке при участии Куратора;
3.2.6. иные услуги, прямо указанные в описании Тарифа на Сайте или в Боте.
3.3. Конкретное наполнение Сферы (перечень Материалов, темы, даты мероприятий) определяется Исполнителем самостоятельно и доводится до Заказчика через Бот и Канал Сферы. Исполнитель вправе изменять наполнение Сферы, не изменяя существенно её тему и объём Услуг.
3.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (Ведущих, Кураторов, технических специалистов) без дополнительного согласования с Заказчиком. Ответственность за их действия перед Заказчиком несёт Исполнитель.
3.5. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет, одновременно для нескольких Заказчиков, на принципах групповой работы. Заказчик понимает и принимает данное условие.
3.6. Услуги по настоящему Договору не являются индивидуальной психологической консультацией, психотерапией, медицинской помощью либо иным видом персональной терапевтической работы. Особые условия — раздел 10.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Доступ к Сервису предоставляется Заказчику не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты, а если оплата произведена до даты начала ближайшей Сферы — не позднее даты её начала.
4.2. Доступ предоставляется путём направления Заказчику через Бот персональных ссылок-приглашений в Канал Сферы и в групповой чат Десятки. Ссылки предназначены исключительно для личного использования Заказчиком и не подлежат передаче третьим лицам.
4.3. Сферы сменяются ежемесячно, как правило первого числа календарного месяца. Материалы Сферы размещаются в Канале Сферы поэтапно, по неделям, в соответствии с расписанием, доводимым до Заказчика через Бот.
4.4. Даты и время Живой практики, Кругов, эфиров и иных мероприятий устанавливаются Исполнителем и доводятся до Заказчика через Бот, Канал Сферы либо чат Десятки не позднее чем за 3 (три) календарных дня до мероприятия. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать эти сообщения.
4.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке перенести или отменить отдельное мероприятие по причине болезни Ведущего, технического сбоя либо иных обстоятельств, уведомив Заказчика через Бот или чат Десятки. Перенесённое мероприятие проводится в течение того же Расчётного периода, а при невозможности — в следующем.
4.6. Исполнитель не обязан вести и предоставлять видеозапись Живой практики. С учётом характера Живой практики и конфиденциальности личных историй Участников, запись Живой практики, как правило, не ведётся. Отсутствие записи не является основанием считать Услугу оказанной ненадлежащим образом.
4.7. Заказчик, не принявший участие в Живой практике, Круге или ином мероприятии, проводимом в режиме реального времени, не вправе требовать его повторного проведения, перерасчёта или возврата денежных средств. Услуга считается оказанной в момент завершения соответствующего мероприятия независимо от участия в нём конкретного Заказчика.
4.8. Услуги по предоставлению доступа к Материалам считаются оказанными в момент предоставления Заказчику доступа к Каналу Сферы. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа не является основанием для перерасчёта или возврата.
4.9. Доступ к Материалам Сферы сохраняется за Заказчиком в течение всего срока действия Подписки. Материалы Сфер, пройденных Заказчиком ранее, остаются доступны, пока Подписка действует. При прекращении Подписки доступ ко всем Материалам прекращается в порядке п. 6.6.
4.10. Акт об оказанных услугах не составляется. Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты окончания соответствующего Расчётного периода Исполнитель не получил от Заказчика мотивированную претензию, направленную по адресу электронной почты, указанному в разделе «Реквизиты».
4.11. Исполнитель осуществляет поддержку Заказчика по вопросам доступа, оплаты и работы Бота по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени по адресу электронной почты, указанному в разделе «Реквизиты», а также через функцию «Помощь» в Боте.
4.12. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения и доступа в сеть Интернет, необходимых для получения Услуг, а также наличие действующего аккаунта в мессенджере Telegram. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Услуг по причинам, связанным с оборудованием Заказчика, качеством его интернет-соединения либо ограничением доступа к мессенджеру Telegram со стороны третьих лиц.
4.13. Заказчик самостоятельно несёт риск последствий указания недостоверных или неактуальных контактных данных. Уведомления, направленные по последним сообщённым Заказчиком реквизитам, считаются доставленными надлежащим образом.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной Офертой) Индивидуального предпринимателя Наринской Валерии Дмитриевны (ОГРНИП: 307502819000022, ИНН: 502804019810), далее — «Исполнитель», о заключении договора возмездного оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, которое примет условия настоящей Оферты.
1. Общие положения
1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной Офертой. Совершение Заказчиком действий, указанных в п. 1.4, признаётся акцептом Оферты и влечёт заключение договора на изложенных в ней условиях (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.2. Внимательно прочитайте текст Оферты. Если вы не согласны с каким-либо её условием, не совершайте действий, необходимых для акцепта.
1.3. Договор, заключаемый на условиях настоящей Оферты, является абонентским договором в значении статьи 429.4 ГК РФ: Заказчик вносит периодические платежи за право получать доступ к Сервису в течение соответствующего Расчётного периода независимо от того, воспользовался ли он этим правом фактически и в каком объёме.
1.4. Акцептом Оферты является совокупность следующих действий, совершаемых Заказчиком в Боте:
1.4.1. предоставление своих данных (имя, номер телефона, адрес электронной почты);
1.4.2. подтверждение согласия с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных;
1.4.2.1. отдельное подтверждение согласия на автоматические списания в порядке п. 5.4.2;
1.4.3. подтверждение принятия Кодекса участника (Приложение № 1);
1.4.4. оплата первого платежа за Подписку.
1.5. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком всех действий, указанных в п. 1.4. Договор не требует двустороннего подписания на бумаге и действителен в электронном виде.
1.6. Акцепт означает, что Заказчик:
1.6.1. достиг возраста 18 лет и является дееспособным лицом, понимает значение своих действий и способен руководить ими;
1.6.2. ознакомлен с условиями, порядком оказания и оплаты Услуг и принимает их полностью и безоговорочно;
1.6.3. ознакомлен с разделом 10 настоящей Оферты («Характер Услуг и особые условия участия в живых практиках») и с Кодексом участника.
1.7. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней после публикации новой редакции на Сайте, если в самой редакции не указан более поздний срок. Действующая редакция постоянно размещена по адресу: [указать URL].
1.8. Об изменении условий, затрагивающих стоимость Подписки, периодичность списаний или порядок отказа от Услуг, Исполнитель уведомляет Заказчика через Бот не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе отказаться от Подписки в порядке раздела 6 до даты их вступления в силу; в этом случае к уже оплаченному Расчётному периоду применяются прежние условия.
1.9. Признание судом недействительным какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
2. Термины и определения
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Наринская Валерия Дмитриевна, оказывающая Услуги на условиях настоящей Оферты.
Заказчик (Участник) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее Оферту и получающее Услуги.
Сервис, «Квантум» — совокупность информационно-консультационных услуг Исполнителя, предоставляемых по подписке: доступ к материалам Сфер, участие в Живой практике, участие в Десятке, участие в эфирах и иные услуги, состав которых определён на Сайте и в Боте.
Подписка — право Заказчика получать доступ к Сервису в течение Расчётного периода, оплачиваемое периодическими платежами.
Расчётный период — период, за который вносится плата: календарный месяц либо 12 (двенадцать) календарных месяцев, в зависимости от выбранного Тарифа.
Тариф — условия оплаты Подписки (стоимость, периодичность, срок), размещённые на Сайте и в Боте.
Сфера — тематический блок Сервиса продолжительностью девять недель, что соответствует двум календарным месяцам, включающий материалы, практики, работу в Десятке и Живую практику. Сфера начинается первого числа календарного месяца и завершается в последний день второго месяца. Программа Сервиса состоит из 12 (двенадцати) Сфер; полное прохождение всех Сфер занимает около 24 (двадцати четырёх) месяцев.
Бот — программа в мессенджере Telegram, принадлежащая Исполнителю, через которую осуществляются регистрация, оплата, управление Подпиской, предоставление доступа к Материалам и коммуникация с Заказчиком. Бот выполняет функции личного кабинета Заказчика. Отдельный личный кабинет на Сайте не предусмотрен.
Канал Сферы — закрытый канал в мессенджере Telegram, в котором размещаются Материалы соответствующей Сферы.
Материалы — аудиосеминары, вебинары, видеозаписи, медитации, подкасты, текстовые и графические методические материалы (шаблоны, чек-листы, самотесты, рабочие тетради), предоставляемые Исполнителем в рамках Сервиса.
Десятка — малая группа Участников (как правило, до 10–15 человек), объединённая в отдельный групповой чат в мессенджере Telegram для совместного прохождения Сферы.
Куратор — лицо, привлечённое Исполнителем для сопровождения Десятки.
Ведущий — сертифицированный специалист, привлечённый Исполнителем для проведения Живой практики.
Живая практика (Расстановочная практика) — групповое онлайн-мероприятие, проводимое Ведущим в режиме реального времени, как правило один раз в течение Сферы.
Круг — групповое обсуждение внутри Десятки по заданной теме.
Кодекс участника — свод правил участия в Сервисе, являющийся Приложением № 1 к настоящей Оферте и обязательный для Заказчика.
Сайт — сайт Исполнителя, размещённый по адресу [указать URL], включая все его поддомены.
Платёжный сервис — сервис приёма платежей, привлечённый Исполнителем для проведения расчётов с Заказчиком, осуществляющий приём платежей, хранение токена банковской карты и проведение автоматических списаний.
Привязанная карта — банковская карта Заказчика, реквизиты которой сохранены Платёжным сервисом в виде токена и используются для автоматических списаний по настоящему Договору.
Автоплатёж — периодическое списание стоимости Подписки с банковской карты Заказчика без его дополнительного распоряжения, осуществляемое на основании согласия, данного Заказчиком при акцепте Оферты.
Иные термины толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику за плату информационно-консультационные услуги в форме предоставления доступа к Сервису «Квантум», а Заказчик обязуется оплачивать их в порядке и на условиях настоящей Оферты.
[Требует решения: квалификация услуг как «информационно-консультационных» либо «образовательных». Первая формулировка не требует лицензии на образовательную деятельность, но исключает выдачу документов об образовании. Вторая — наоборот. Рекомендуется первая, поскольку Сервис не предполагает итоговой аттестации и выдачи дипломов.]
3.2. В состав Услуг в течение одного Расчётного периода входит:
3.2.1. предоставление доступа к Каналу Сферы и размещённым в нём Материалам;
3.2.2. предоставление доступа к Боту и его функциям: навигация по Материалам, практики, самотесты, справочные разделы;
3.2.3. включение Заказчика в Десятку и предоставление доступа к её групповому чату;
3.2.4. проведение одной Живой практики (инсталляции) с участием Ведущего;
3.2.1. Услуги в рамках Сферы распределены по её неделям неравномерно в соответствии с методической программой. Оплата отдельного Расчётного периода не означает, что в этом периоде будут оказаны все перечисленные Услуги; объём Услуг определяется за Сферу целиком.
3.2.5. проведение Кругов в Десятке при участии Куратора;
3.2.6. иные услуги, прямо указанные в описании Тарифа на Сайте или в Боте.
3.3. Конкретное наполнение Сферы (перечень Материалов, темы, даты мероприятий) определяется Исполнителем самостоятельно и доводится до Заказчика через Бот и Канал Сферы. Исполнитель вправе изменять наполнение Сферы, не изменяя существенно её тему и объём Услуг.
3.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (Ведущих, Кураторов, технических специалистов) без дополнительного согласования с Заказчиком. Ответственность за их действия перед Заказчиком несёт Исполнитель.
3.5. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет, одновременно для нескольких Заказчиков, на принципах групповой работы. Заказчик понимает и принимает данное условие.
3.6. Услуги по настоящему Договору не являются индивидуальной психологической консультацией, психотерапией, медицинской помощью либо иным видом персональной терапевтической работы. Особые условия — раздел 10.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Доступ к Сервису предоставляется Заказчику не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты, а если оплата произведена до даты начала ближайшей Сферы — не позднее даты её начала.
4.2. Доступ предоставляется путём направления Заказчику через Бот персональных ссылок-приглашений в Канал Сферы и в групповой чат Десятки. Ссылки предназначены исключительно для личного использования Заказчиком и не подлежат передаче третьим лицам.
4.3. Сферы сменяются ежемесячно, как правило первого числа календарного месяца. Материалы Сферы размещаются в Канале Сферы поэтапно, по неделям, в соответствии с расписанием, доводимым до Заказчика через Бот.
4.4. Даты и время Живой практики, Кругов, эфиров и иных мероприятий устанавливаются Исполнителем и доводятся до Заказчика через Бот, Канал Сферы либо чат Десятки не позднее чем за 3 (три) календарных дня до мероприятия. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать эти сообщения.
4.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке перенести или отменить отдельное мероприятие по причине болезни Ведущего, технического сбоя либо иных обстоятельств, уведомив Заказчика через Бот или чат Десятки. Перенесённое мероприятие проводится в течение того же Расчётного периода, а при невозможности — в следующем.
4.6. Исполнитель не обязан вести и предоставлять видеозапись Живой практики. С учётом характера Живой практики и конфиденциальности личных историй Участников, запись Живой практики, как правило, не ведётся. Отсутствие записи не является основанием считать Услугу оказанной ненадлежащим образом.
4.7. Заказчик, не принявший участие в Живой практике, Круге или ином мероприятии, проводимом в режиме реального времени, не вправе требовать его повторного проведения, перерасчёта или возврата денежных средств. Услуга считается оказанной в момент завершения соответствующего мероприятия независимо от участия в нём конкретного Заказчика.
4.8. Услуги по предоставлению доступа к Материалам считаются оказанными в момент предоставления Заказчику доступа к Каналу Сферы. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа не является основанием для перерасчёта или возврата.
4.9. Доступ к Материалам Сферы сохраняется за Заказчиком в течение всего срока действия Подписки. Материалы Сфер, пройденных Заказчиком ранее, остаются доступны, пока Подписка действует. При прекращении Подписки доступ ко всем Материалам прекращается в порядке п. 6.6.
4.10. Акт об оказанных услугах не составляется. Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты окончания соответствующего Расчётного периода Исполнитель не получил от Заказчика мотивированную претензию, направленную по адресу электронной почты, указанному в разделе «Реквизиты».
4.11. Исполнитель осуществляет поддержку Заказчика по вопросам доступа, оплаты и работы Бота по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени по адресу электронной почты, указанному в разделе «Реквизиты», а также через функцию «Помощь» в Боте.
4.12. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения и доступа в сеть Интернет, необходимых для получения Услуг, а также наличие действующего аккаунта в мессенджере Telegram. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Услуг по причинам, связанным с оборудованием Заказчика, качеством его интернет-соединения либо ограничением доступа к мессенджеру Telegram со стороны третьих лиц.
4.13. Заказчик самостоятельно несёт риск последствий указания недостоверных или неактуальных контактных данных. Уведомления, направленные по последним сообщённым Заказчиком реквизитам, считаются доставленными надлежащим образом.
5. Подписка, стоимость и рекуррентные платежи (автосписания)
Настоящий раздел содержит все существенные условия Подписки: период, стоимость, порядок и время списания, способы отмены, порядок возврата и условия изменения стоимости.
5.1. Период Подписки
5.1.1. Подписка оформляется на Расчётный период, выбранный Заказчиком при оформлении: один календарный месяц либо 12 (двенадцать) календарных месяцев.
5.1.2. Расчётный период при месячной Подписке соответствует календарному месяцу и начинается первого числа месяца. Одна Сфера охватывает два Расчётных периода. Сферы сменяются один раз в два месяца, первого числа.
5.1.3. Определение первого оплаченного Расчётного периода. Если оплата произведена до даты начала ближайшей Сферы, первым оплаченным Расчётным периодом считается календарный месяц, в котором начинается эта Сфера. Период между датой оплаты и датой начала Сферы дополнительной оплате не подлежит; доступ к вводным материалам в этот период предоставляется Исполнителем без взимания отдельной платы. Если оплата произведена после начала Сферы, первый Расчётный период исчисляется с даты оплаты и заканчивается в последний день текущего календарного месяца.
5.1.4. Подписка продлевается автоматически на каждый следующий Расчётный период до момента её отмены Заказчиком в порядке раздела 6 либо до отказа Заказчика от использования Привязанной карты в порядке п. 5.6.
5.2. Стоимость Подписки
5.2.1. Стоимость Подписки определяется выбранным Тарифом и указывается в Боте на экране оформления Подписки до совершения Заказчиком акцепта, а также на Сайте.
5.2.2. Все расчёты осуществляются в рублях Российской Федерации.
5.2.3. Фиксация стоимости. Стоимость Подписки, действовавшая на момент оформления, сохраняется для Заказчика до завершения им шестой Сферы, но не более 24 (двадцати четырёх) Расчётных периодов подряд, при условии непрерывного действия Подписки.
5.2.4. Скрытые платежи, дополнительные комиссии и обязательные доплаты сверх стоимости Подписки отсутствуют. Единственный платёж, взимаемый с Заказчика в рамках Договора, — стоимость Подписки за соответствующий Расчётный период.
5.3. Порядок и время списания
5.3.1. Первый платёж производится Заказчиком в момент оформления Подписки путём совершения оплаты в платёжной форме Платёжного сервиса.
5.3.2. Последующие платежи списываются автоматически с Привязанной карты в первый день каждого очередного Расчётного периода, в период с 10:00 до 14:00 по московскому времени, без совершения Заказчиком дополнительных действий.
5.3.3. Списание производится в размере стоимости Подписки по Тарифу Заказчика, зафиксированному в соответствии с п. 5.2.3.
5.3.4. Кассовый чек направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты при каждом платеже.
5.3.5. Уведомление о предстоящем списании. Исполнитель направляет Заказчику через Бот уведомление о предстоящем списании не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты списания. Уведомление содержит сумму, дату списания и кнопку отказа от Подписки. Фактически такое уведомление направляется за 3 (три) календарных дня до даты списания.
5.3.6. Списание, произведённое без направления Заказчику уведомления, предусмотренного п. 5.3.5, подлежит возврату Заказчику в полном объёме в порядке п. 7.6.
5.4. Привязанная карта и согласие на автосписания
5.4.1. Привязанная карта — банковская карта, реквизиты которой Заказчик указал при оформлении Подписки и которая используется Платёжным сервисом для последующих автоматических списаний на основании токена, сохранённого Платёжным сервисом. Реквизиты банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся.
5.4.2. Согласие Заказчика на автоматические списания оформляется отдельным явным действием до перехода к оплате: Заказчик подтверждает в Боте согласие с формулировкой «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты» и получает при этом кликабельную ссылку на текст настоящей Оферты, а также сведения о стоимости и периодичности списаний. Согласие не считается данным по умолчанию и не может быть выражено бездействием Заказчика.
5.4.3. Исполнитель фиксирует и хранит историю согласий Заказчика на автоматические списания: дату и время согласия, идентификатор Заказчика, редакцию Оферты, стоимость и периодичность, с которыми Заказчик согласился.
5.4.4. Заказчик подтверждает и гарантирует, что Привязанная карта принадлежит ему либо используется им на ином законном основании, что он вправе распоряжаться списываемыми с неё денежными средствами и что указанные им реквизиты достоверны.
5.4.5. Для подтверждения действительности Привязанной карты и технической возможности последующих списаний Исполнитель либо Платёжный сервис вправе провести проверочную транзакцию на сумму, не превышающую 1 (один) рубль. Списанная в ходе проверочной транзакции сумма возвращается Заказчику в порядке, установленном банком-эмитентом и правилами платёжной системы.
5.4.6. Заказчик вправе в любой момент заменить Привязанную карту через Бот. Замена карты не изменяет условий Подписки и не влияет на дату очередного списания.
5.4.7. Ограничение по картам иностранных банков. Автоматические списания по банковским картам, выпущенным за пределами Российской Федерации, технически не поддерживаются. Заказчик, располагающий только такой картой, не сможет оформить Подписку с автопродлением.
5.5. Отмена Подписки — краткое изложение
5.5.1. Заказчик вправе в любой момент и без объяснения причин отменить Подписку. Отмена производится самостоятельно в Боте нажатием одной кнопки, в электронной форме, без обращения в поддержку, телефонного разговора, направления заявлений и совершения каких-либо иных дополнительных действий.
5.5.2. После отмены дальнейшие списания прекращаются немедленно. Доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода.
5.5.3. Кнопка отмены Подписки постоянно доступна в главном меню Бота в разделе «Подписка», а также присутствует в каждом уведомлении о предстоящем списании.
5.5.4. Подробный порядок отмены, приостановления и прекращения доступа — раздел 6 настоящей Оферты.
5.6. Отказ от использования платёжных данных
5.6.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от использования ранее предоставленных реквизитов Привязанной карты для расчётов по настоящему Договору. Отказ принимается Исполнителем в электронной форме через Бот отдельной кнопкой.
5.6.2. С момента получения такого отказа Исполнитель прекращает любые списания с соответствующей банковской карты, а её данные удаляются из Платёжного сервиса. Повторные попытки списания с такой карты не производятся.
5.6.3. Отказ от использования платёжных данных признаётся отказом Заказчика от дальнейшего автоматического продления Подписки. Доступ к Сервису при этом сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода.
5.6.4. Для продолжения Подписки после такого отказа Заказчик предоставляет реквизиты иной банковской карты либо оплачивает следующий Расчётный период иным доступным способом.
5.7. Изменение стоимости Подписки
5.7.1. Исполнитель вправе изменять стоимость Подписки на будущие Расчётные периоды с учётом ограничения, установленного п. 5.2.3 (фиксация стоимости на 12 Расчётных периодов).
5.7.2. Об изменении стоимости Исполнитель уведомляет Заказчика через Бот не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты первого списания по новой стоимости. Уведомление содержит прежнюю и новую стоимость, дату вступления изменения в силу и кнопку отмены Подписки.
5.7.3. Заказчик, не согласный с новой стоимостью, вправе отменить Подписку до даты вступления изменения в силу. В этом случае оплаченный Расчётный период завершается на прежних условиях, а новое списание не производится.
5.7.4. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный Расчётный период. Перерасчёт оплаченных периодов не производится ни в сторону увеличения, ни в сторону уменьшения.
5.7.5. Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять скидки. Заказчик, оформивший Подписку до начала акции, не вправе требовать перерасчёта или возврата разницы в стоимости.
5.8. Неуспешное списание
5.8.1. Если автоматическое списание не прошло (недостаточно средств, отказ банка-эмитента, истечение срока действия карты), Исполнитель вправе осуществить повторные попытки списания в течение 7 (семи) календарных дней с даты первой неуспешной попытки. В этот период доступ к Сервису сохраняется.
5.8.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о неуспешном списании через Бот и предоставляет возможность оплатить вручную либо обновить Привязанную карту.
5.8.3. Если по истечении 7 (семи) календарных дней оплата не поступила, доступ к Сервису приостанавливается в порядке п. 6.6. Договор при этом не расторгается; Заказчик вправе возобновить Подписку в порядке п. 6.5.
5.8.4. Повторные попытки списания не производятся, если Заказчик заявил отказ в порядке п. 5.6 либо отменил Подписку.
5.8.5. Исполнитель не начисляет неустойку, пени и иные санкции за неуспешное списание или просрочку оплаты. Единственным последствием неоплаты является приостановление доступа к Сервису.
5.9. Порядок возврата средств — краткое изложение
5.9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время. Порядок и основания возврата денежных средств установлены разделом 7 настоящей Оферты.
5.9.2. Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления Заказчика, если законом не установлен иной срок.
6. Отмена Подписки, приостановление и прекращение доступа
6.1. Отмена Подписки. Заказчик вправе в любой момент и без объяснения причин отказаться от дальнейшего оказания Услуг, отменив Подписку. Отмена осуществляется Заказчиком самостоятельно в Боте нажатием соответствующей кнопки, в электронной форме, без обращения в поддержку и без совершения дополнительных действий.
6.2. Отмена Подписки вступает в силу немедленно в части прекращения дальнейших списаний. Доступ к Сервису при этом сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода.
6.3. Оплата за текущий Расчётный период при отмене Подписки не возвращается, поскольку Услуги за этот период оказываются Заказчику в полном объёме и доступ сохраняется до его окончания. Порядок возврата — раздел 7.
6.4. Приостановление Подписки («пауза»). По заявлению Заказчика, поданному через Бот, Исполнитель вправе приостановить Подписку на срок до 1 (одного) Расчётного периода. В период приостановления списания не производятся, доступ к Сервису не предоставляется, место Заказчика в Десятке сохраняется. Возобновление производится Заказчиком через Бот. Приостановление является правом, а не обязанностью Исполнителя, и предоставляется не чаще одного раза в 6 (шесть) Расчётных периодов.
6.5. Возобновление Подписки. Заказчик, прекративший Подписку, вправе возобновить её в любой момент через Бот. Возобновление производится по стоимости, действующей на дату возобновления. Доступ восстанавливается в порядке п. 4.1.
6.6. Прекращение доступа. При прекращении Подписки (по причине отмены Заказчиком, приостановления, неоплаты либо расторжения Договора) Исполнитель прекращает доступ Заказчика к Сервису, в том числе:
6.6.1. удаляет Заказчика из Канала Сферы;
6.6.2. удаляет Заказчика из группового чата Десятки;
6.6.3. ограничивает функции Бота разделами, необходимыми для возобновления Подписки и обращения в поддержку.
Прекращение доступа производится не ранее дня, следующего за днём окончания оплаченного Расчётного периода.
6.7. Прекращение доступа не является санкцией и не влечёт удаления сведений о Заказчике, необходимых для возобновления Подписки.
6.8. Расторжение Договора по инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в случае существенного нарушения Заказчиком его условий, а именно:
6.8.1. нарушения раздела 9 (правила участия в сообществе и конфиденциальность), в том числе разглашения личной информации других Участников;
6.8.2. нарушения раздела 11 (интеллектуальная собственность), в том числе записи, копирования и распространения Материалов;
6.8.3. передачи доступа к Сервису третьим лицам;
6.8.4. проведения Заказчиком расстановочных и иных глубоких психологических техник другим Участникам в нарушение п. 10.6;
6.8.5. агрессивного, оскорбительного или дискриминирующего поведения в отношении других Участников, Кураторов, Ведущих либо Исполнителя;
6.8.6. использования Сервиса, чатов Десяток и контактов Участников в коммерческих целях.
6.9. При расторжении Договора по основаниям п. 6.8 доступ прекращается немедленно. Оплата за текущий Расчётный период возврату не подлежит. Данное условие не лишает Исполнителя права требовать возмещения причинённых убытков в установленном законом порядке.
6.10. До расторжения Договора по основаниям п. 6.8.5 Исполнитель, как правило, направляет Заказчику предупреждение через Бот. Направление предупреждения не является обязательным условием расторжения при грубом однократном нарушении.
7. Возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.
7.2. Отказ до начала Расчётного периода. Если Заказчик заявил об отказе до даты начала оплаченного Расчётного периода и до момента предоставления ему доступа к Каналу Сферы, уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая комиссии платёжных систем за приём и возврат платежа.
7.3. Отказ в течение Расчётного периода. Если доступ к Каналу Сферы уже предоставлен, Услуги за текущий Расчётный период считаются оказанными в соответствии с п. 4.8 и абонентским характером Договора (п. 1.3), и уплаченная за этот период сумма возврату не подлежит. Дальнейшие списания прекращаются.
7.4. Возврат при неоказании Услуг по вине Исполнителя. Если в течение Расчётного периода Живая практика не была проведена и не была перенесена в порядке п. 4.5, Заказчик вправе требовать возврата части стоимости Подписки за этот период, соответствующей стоимости Живой практики.
7.5. Возврат при ошибочной повторной оплате. Ошибочно повторно списанные денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выявления факта повторного списания либо получения обращения Заказчика.
7.6. Возврат при списании без уведомления. Если списание произведено без направления Заказчику уведомления, предусмотренного п. 5.3.5, либо после получения Исполнителем отказа, предусмотренного п. 5.6, списанная сумма подлежит возврату Заказчику в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней.
7.7. Заявление о возврате направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты», и должно содержать: фамилию, имя и отчество Заказчика, контактные данные, указанные при оформлении Подписки, основание возврата и банковские реквизиты для перечисления средств.
7.8. Возврат производится на тот же счёт или ту же банковскую карту, с которых производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления, если законом не установлен иной срок.
7.9. С момента направления Заказчиком заявления о возврате доступ к Сервису прекращается в порядке п. 6.6.
Настоящий раздел содержит все существенные условия Подписки: период, стоимость, порядок и время списания, способы отмены, порядок возврата и условия изменения стоимости.
5.1. Период Подписки
5.1.1. Подписка оформляется на Расчётный период, выбранный Заказчиком при оформлении: один календарный месяц либо 12 (двенадцать) календарных месяцев.
5.1.2. Расчётный период при месячной Подписке соответствует календарному месяцу и начинается первого числа месяца. Одна Сфера охватывает два Расчётных периода. Сферы сменяются один раз в два месяца, первого числа.
5.1.3. Определение первого оплаченного Расчётного периода. Если оплата произведена до даты начала ближайшей Сферы, первым оплаченным Расчётным периодом считается календарный месяц, в котором начинается эта Сфера. Период между датой оплаты и датой начала Сферы дополнительной оплате не подлежит; доступ к вводным материалам в этот период предоставляется Исполнителем без взимания отдельной платы. Если оплата произведена после начала Сферы, первый Расчётный период исчисляется с даты оплаты и заканчивается в последний день текущего календарного месяца.
5.1.4. Подписка продлевается автоматически на каждый следующий Расчётный период до момента её отмены Заказчиком в порядке раздела 6 либо до отказа Заказчика от использования Привязанной карты в порядке п. 5.6.
5.2. Стоимость Подписки
5.2.1. Стоимость Подписки определяется выбранным Тарифом и указывается в Боте на экране оформления Подписки до совершения Заказчиком акцепта, а также на Сайте.
5.2.2. Все расчёты осуществляются в рублях Российской Федерации.
5.2.3. Фиксация стоимости. Стоимость Подписки, действовавшая на момент оформления, сохраняется для Заказчика до завершения им шестой Сферы, но не более 24 (двадцати четырёх) Расчётных периодов подряд, при условии непрерывного действия Подписки.
5.2.4. Скрытые платежи, дополнительные комиссии и обязательные доплаты сверх стоимости Подписки отсутствуют. Единственный платёж, взимаемый с Заказчика в рамках Договора, — стоимость Подписки за соответствующий Расчётный период.
5.3. Порядок и время списания
5.3.1. Первый платёж производится Заказчиком в момент оформления Подписки путём совершения оплаты в платёжной форме Платёжного сервиса.
5.3.2. Последующие платежи списываются автоматически с Привязанной карты в первый день каждого очередного Расчётного периода, в период с 10:00 до 14:00 по московскому времени, без совершения Заказчиком дополнительных действий.
5.3.3. Списание производится в размере стоимости Подписки по Тарифу Заказчика, зафиксированному в соответствии с п. 5.2.3.
5.3.4. Кассовый чек направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты при каждом платеже.
5.3.5. Уведомление о предстоящем списании. Исполнитель направляет Заказчику через Бот уведомление о предстоящем списании не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты списания. Уведомление содержит сумму, дату списания и кнопку отказа от Подписки. Фактически такое уведомление направляется за 3 (три) календарных дня до даты списания.
5.3.6. Списание, произведённое без направления Заказчику уведомления, предусмотренного п. 5.3.5, подлежит возврату Заказчику в полном объёме в порядке п. 7.6.
5.4. Привязанная карта и согласие на автосписания
5.4.1. Привязанная карта — банковская карта, реквизиты которой Заказчик указал при оформлении Подписки и которая используется Платёжным сервисом для последующих автоматических списаний на основании токена, сохранённого Платёжным сервисом. Реквизиты банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся.
5.4.2. Согласие Заказчика на автоматические списания оформляется отдельным явным действием до перехода к оплате: Заказчик подтверждает в Боте согласие с формулировкой «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты» и получает при этом кликабельную ссылку на текст настоящей Оферты, а также сведения о стоимости и периодичности списаний. Согласие не считается данным по умолчанию и не может быть выражено бездействием Заказчика.
5.4.3. Исполнитель фиксирует и хранит историю согласий Заказчика на автоматические списания: дату и время согласия, идентификатор Заказчика, редакцию Оферты, стоимость и периодичность, с которыми Заказчик согласился.
5.4.4. Заказчик подтверждает и гарантирует, что Привязанная карта принадлежит ему либо используется им на ином законном основании, что он вправе распоряжаться списываемыми с неё денежными средствами и что указанные им реквизиты достоверны.
5.4.5. Для подтверждения действительности Привязанной карты и технической возможности последующих списаний Исполнитель либо Платёжный сервис вправе провести проверочную транзакцию на сумму, не превышающую 1 (один) рубль. Списанная в ходе проверочной транзакции сумма возвращается Заказчику в порядке, установленном банком-эмитентом и правилами платёжной системы.
5.4.6. Заказчик вправе в любой момент заменить Привязанную карту через Бот. Замена карты не изменяет условий Подписки и не влияет на дату очередного списания.
5.4.7. Ограничение по картам иностранных банков. Автоматические списания по банковским картам, выпущенным за пределами Российской Федерации, технически не поддерживаются. Заказчик, располагающий только такой картой, не сможет оформить Подписку с автопродлением.
5.5. Отмена Подписки — краткое изложение
5.5.1. Заказчик вправе в любой момент и без объяснения причин отменить Подписку. Отмена производится самостоятельно в Боте нажатием одной кнопки, в электронной форме, без обращения в поддержку, телефонного разговора, направления заявлений и совершения каких-либо иных дополнительных действий.
5.5.2. После отмены дальнейшие списания прекращаются немедленно. Доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода.
5.5.3. Кнопка отмены Подписки постоянно доступна в главном меню Бота в разделе «Подписка», а также присутствует в каждом уведомлении о предстоящем списании.
5.5.4. Подробный порядок отмены, приостановления и прекращения доступа — раздел 6 настоящей Оферты.
5.6. Отказ от использования платёжных данных
5.6.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от использования ранее предоставленных реквизитов Привязанной карты для расчётов по настоящему Договору. Отказ принимается Исполнителем в электронной форме через Бот отдельной кнопкой.
5.6.2. С момента получения такого отказа Исполнитель прекращает любые списания с соответствующей банковской карты, а её данные удаляются из Платёжного сервиса. Повторные попытки списания с такой карты не производятся.
5.6.3. Отказ от использования платёжных данных признаётся отказом Заказчика от дальнейшего автоматического продления Подписки. Доступ к Сервису при этом сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода.
5.6.4. Для продолжения Подписки после такого отказа Заказчик предоставляет реквизиты иной банковской карты либо оплачивает следующий Расчётный период иным доступным способом.
5.7. Изменение стоимости Подписки
5.7.1. Исполнитель вправе изменять стоимость Подписки на будущие Расчётные периоды с учётом ограничения, установленного п. 5.2.3 (фиксация стоимости на 12 Расчётных периодов).
5.7.2. Об изменении стоимости Исполнитель уведомляет Заказчика через Бот не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты первого списания по новой стоимости. Уведомление содержит прежнюю и новую стоимость, дату вступления изменения в силу и кнопку отмены Подписки.
5.7.3. Заказчик, не согласный с новой стоимостью, вправе отменить Подписку до даты вступления изменения в силу. В этом случае оплаченный Расчётный период завершается на прежних условиях, а новое списание не производится.
5.7.4. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный Расчётный период. Перерасчёт оплаченных периодов не производится ни в сторону увеличения, ни в сторону уменьшения.
5.7.5. Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять скидки. Заказчик, оформивший Подписку до начала акции, не вправе требовать перерасчёта или возврата разницы в стоимости.
5.8. Неуспешное списание
5.8.1. Если автоматическое списание не прошло (недостаточно средств, отказ банка-эмитента, истечение срока действия карты), Исполнитель вправе осуществить повторные попытки списания в течение 7 (семи) календарных дней с даты первой неуспешной попытки. В этот период доступ к Сервису сохраняется.
5.8.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о неуспешном списании через Бот и предоставляет возможность оплатить вручную либо обновить Привязанную карту.
5.8.3. Если по истечении 7 (семи) календарных дней оплата не поступила, доступ к Сервису приостанавливается в порядке п. 6.6. Договор при этом не расторгается; Заказчик вправе возобновить Подписку в порядке п. 6.5.
5.8.4. Повторные попытки списания не производятся, если Заказчик заявил отказ в порядке п. 5.6 либо отменил Подписку.
5.8.5. Исполнитель не начисляет неустойку, пени и иные санкции за неуспешное списание или просрочку оплаты. Единственным последствием неоплаты является приостановление доступа к Сервису.
5.9. Порядок возврата средств — краткое изложение
5.9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время. Порядок и основания возврата денежных средств установлены разделом 7 настоящей Оферты.
5.9.2. Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления Заказчика, если законом не установлен иной срок.
6. Отмена Подписки, приостановление и прекращение доступа
6.1. Отмена Подписки. Заказчик вправе в любой момент и без объяснения причин отказаться от дальнейшего оказания Услуг, отменив Подписку. Отмена осуществляется Заказчиком самостоятельно в Боте нажатием соответствующей кнопки, в электронной форме, без обращения в поддержку и без совершения дополнительных действий.
6.2. Отмена Подписки вступает в силу немедленно в части прекращения дальнейших списаний. Доступ к Сервису при этом сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода.
6.3. Оплата за текущий Расчётный период при отмене Подписки не возвращается, поскольку Услуги за этот период оказываются Заказчику в полном объёме и доступ сохраняется до его окончания. Порядок возврата — раздел 7.
6.4. Приостановление Подписки («пауза»). По заявлению Заказчика, поданному через Бот, Исполнитель вправе приостановить Подписку на срок до 1 (одного) Расчётного периода. В период приостановления списания не производятся, доступ к Сервису не предоставляется, место Заказчика в Десятке сохраняется. Возобновление производится Заказчиком через Бот. Приостановление является правом, а не обязанностью Исполнителя, и предоставляется не чаще одного раза в 6 (шесть) Расчётных периодов.
6.5. Возобновление Подписки. Заказчик, прекративший Подписку, вправе возобновить её в любой момент через Бот. Возобновление производится по стоимости, действующей на дату возобновления. Доступ восстанавливается в порядке п. 4.1.
6.6. Прекращение доступа. При прекращении Подписки (по причине отмены Заказчиком, приостановления, неоплаты либо расторжения Договора) Исполнитель прекращает доступ Заказчика к Сервису, в том числе:
6.6.1. удаляет Заказчика из Канала Сферы;
6.6.2. удаляет Заказчика из группового чата Десятки;
6.6.3. ограничивает функции Бота разделами, необходимыми для возобновления Подписки и обращения в поддержку.
Прекращение доступа производится не ранее дня, следующего за днём окончания оплаченного Расчётного периода.
6.7. Прекращение доступа не является санкцией и не влечёт удаления сведений о Заказчике, необходимых для возобновления Подписки.
6.8. Расторжение Договора по инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в случае существенного нарушения Заказчиком его условий, а именно:
6.8.1. нарушения раздела 9 (правила участия в сообществе и конфиденциальность), в том числе разглашения личной информации других Участников;
6.8.2. нарушения раздела 11 (интеллектуальная собственность), в том числе записи, копирования и распространения Материалов;
6.8.3. передачи доступа к Сервису третьим лицам;
6.8.4. проведения Заказчиком расстановочных и иных глубоких психологических техник другим Участникам в нарушение п. 10.6;
6.8.5. агрессивного, оскорбительного или дискриминирующего поведения в отношении других Участников, Кураторов, Ведущих либо Исполнителя;
6.8.6. использования Сервиса, чатов Десяток и контактов Участников в коммерческих целях.
6.9. При расторжении Договора по основаниям п. 6.8 доступ прекращается немедленно. Оплата за текущий Расчётный период возврату не подлежит. Данное условие не лишает Исполнителя права требовать возмещения причинённых убытков в установленном законом порядке.
6.10. До расторжения Договора по основаниям п. 6.8.5 Исполнитель, как правило, направляет Заказчику предупреждение через Бот. Направление предупреждения не является обязательным условием расторжения при грубом однократном нарушении.
7. Возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.
7.2. Отказ до начала Расчётного периода. Если Заказчик заявил об отказе до даты начала оплаченного Расчётного периода и до момента предоставления ему доступа к Каналу Сферы, уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая комиссии платёжных систем за приём и возврат платежа.
7.3. Отказ в течение Расчётного периода. Если доступ к Каналу Сферы уже предоставлен, Услуги за текущий Расчётный период считаются оказанными в соответствии с п. 4.8 и абонентским характером Договора (п. 1.3), и уплаченная за этот период сумма возврату не подлежит. Дальнейшие списания прекращаются.
7.4. Возврат при неоказании Услуг по вине Исполнителя. Если в течение Расчётного периода Живая практика не была проведена и не была перенесена в порядке п. 4.5, Заказчик вправе требовать возврата части стоимости Подписки за этот период, соответствующей стоимости Живой практики.
7.5. Возврат при ошибочной повторной оплате. Ошибочно повторно списанные денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выявления факта повторного списания либо получения обращения Заказчика.
7.6. Возврат при списании без уведомления. Если списание произведено без направления Заказчику уведомления, предусмотренного п. 5.3.5, либо после получения Исполнителем отказа, предусмотренного п. 5.6, списанная сумма подлежит возврату Заказчику в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней.
7.7. Заявление о возврате направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты», и должно содержать: фамилию, имя и отчество Заказчика, контактные данные, указанные при оформлении Подписки, основание возврата и банковские реквизиты для перечисления средств.
7.8. Возврат производится на тот же счёт или ту же банковскую карту, с которых производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления, если законом не установлен иной срок.
7.9. С момента направления Заказчиком заявления о возврате доступ к Сервису прекращается в порядке п. 6.6.
8. Права и обязанности Сторон
8.1. Исполнитель обязуется
8.1.1. предоставить Заказчику доступ к Сервису в сроки и в объёме, предусмотренные Тарифом и настоящей Офертой;
8.1.2. до оформления Подписки разместить на Сайте и в Боте полную информацию об Услугах, стоимости, периодичности списаний и порядке отказа;
8.1.3. организовать проведение Живой практики с участием сертифицированного Ведущего;
8.1.4. обеспечить работу Бота и поддержку Заказчика в порядке п. 4.11;
8.1.5. обеспечить приём отказа от Подписки и отказа от использования платёжных данных в электронной форме, без дополнительных условий;
8.1.6. направлять уведомления о предстоящих списаниях в порядке п. 5.3.5;
8.1.7. обеспечить конфиденциальность сведений, ставших известными Исполнителю от Заказчика в процессе оказания Услуг, и обрабатывать персональные данные в соответствии с разделом 13;
8.1.8. возвратить денежные средства в случаях и в сроки, предусмотренные разделом 7.
8.2. Исполнитель вправе
8.2.1. привлекать третьих лиц к оказанию Услуг;
8.2.2. самостоятельно определять содержание, последовательность, форму и методы подачи Материалов;
8.2.3. изменять даты и время мероприятий с уведомлением Заказчика в порядке п. 4.5;
8.2.4. приостановить или прекратить доступ Заказчика в случаях, предусмотренных пп. 5.8.3, 6.6, 6.8;
8.2.5. не допустить Заказчика к участию в Живой практике в случаях, предусмотренных п. 10.5;
8.2.6. направлять Заказчику информационные и рекламные сообщения в порядке, предусмотренном п. 13.4;
8.2.7. использовать обезличенные отзывы Заказчика об Услугах в маркетинговых целях. Использование отзывов с указанием имени, фотографии или видеоизображения Заказчика допускается только с его отдельного письменного согласия.
8.3. Заказчик обязуется
8.3.1. предоставить достоверные данные при оформлении Подписки и своевременно сообщать об их изменении;
8.3.2. своевременно оплачивать Услуги;
8.3.3. соблюдать Кодекс участника (Приложение № 1) и Правила общения (Приложение № 2);
8.3.4. не передавать доступ к Сервису, ссылки-приглашения, Материалы и данные для входа третьим лицам;
8.3.5. соблюдать конфиденциальность в соответствии с разделом 9;
8.3.6. соблюдать исключительные права Исполнителя и третьих лиц в соответствии с разделом 11;
8.3.7. самостоятельно отслеживать сообщения Исполнителя в Боте, Канале Сферы и чате Десятки;
8.3.8. воздерживаться от применения техник, изучаемых в рамках Сервиса, к другим Участникам и третьим лицам в порядке, предусмотренном п. 10.6.
8.4. Заказчик вправе
8.4.1. получать Услуги в объёме, соответствующем оплаченному Тарифу;
8.4.2. в любой момент отменить Подписку в порядке раздела 6;
8.4.3. в любой момент отказаться от использования платёжных данных в порядке п. 5.6;
8.4.4. обращаться к Исполнителю с вопросами, связанными с оказанием Услуг;
8.4.5. направлять претензии относительно качества и объёма Услуг на адрес электронной почты Исполнителя;
8.4.6. в любой момент прекратить участие в Живой практике или ином мероприятии без объяснения причин;
8.4.7. отозвать согласие на обработку персональных данных и на получение рассылок в порядке раздела 13.
9. Правила участия в сообществе и конфиденциальность
9.1. Существенной частью Сервиса является групповая работа в Десятке, в ходе которой Участники делятся сведениями о своей личной жизни, семье и внутреннем состоянии. Настоящий раздел устанавливает взаимные обязательства Участников, без соблюдения которых оказание Услуг невозможно.
9.2. Взаимная конфиденциальность. Заказчик обязуется не разглашать, не публиковать, не пересказывать и не передавать третьим лицам любые сведения о других Участниках, их личных историях, семьях и высказываниях, ставшие ему известными в ходе участия в Десятке, Кругах, Живой практике и иных мероприятиях Сервиса. Обязательство действует бессрочно и сохраняется после прекращения Подписки.
9.3. Запрет записи. Заказчик обязуется не осуществлять аудио-, видеозапись и запись экрана во время Живой практики, Кругов и иных мероприятий с участием других Участников, а также не создавать скриншоты переписки в чате Десятки, содержащей личную информацию Участников.
9.4. Запрет использования контактов. Заказчик обязуется не использовать контакты других Участников, полученные через Сервис, для рассылки рекламы, предложения товаров, услуг и консультаций, а также для любых иных целей, не связанных непосредственно с участием в Сервисе.
9.5. В чатах Десяток и иных пространствах Сервиса запрещается: использование нецензурных выражений; оскорбления и дискриминация по любому признаку; обсуждение политических тем; размещение рекламы; размещение материалов, не относящихся к теме Сервиса; размещение чужих результатов интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя.
9.6. Претензии к качеству и объёму Услуг Заказчик вправе направлять как в чат Десятки, так и на адрес электронной почты Исполнителя. Исполнитель не ограничивает право Заказчика высказывать своё мнение об Услугах.
9.7. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность сведений, сообщённых ему Заказчиком. Кураторы и Ведущие связаны обязательством конфиденциальности в отношении сведений, полученных ими от Участников.
9.8. Исключением являются случаи, когда сообщённые Заказчиком сведения дают разумные основания полагать, что существует непосредственная угроза жизни или здоровью Заказчика либо иных лиц. В таких случаях Исполнитель вправе передать необходимый минимум сведений лицам, способным оказать помощь.
9.9. Ответственность за нарушение пп. 9.2–9.4 несёт Заказчик. Помимо расторжения Договора в порядке п. 6.8, Исполнитель вправе требовать возмещения причинённых убытков, а Участник, чьи права нарушены, вправе защищать их самостоятельно в установленном законом порядке.
10. Характер Услуг и особые условия участия в живых практиках
10.1. Услуги по настоящему Договору имеют информационно-консультационный характер. Они не являются медицинскими услугами, психиатрической помощью, психотерапией, клинической психологической помощью либо иным видом лечения, не заменяют их и не могут рассматриваться как таковые.
10.2. Материалы и практики Сервиса не являются диагностикой. Результаты самотестов и иных опросных инструментов, предоставляемых в рамках Сервиса, носят исключительно информационный характер, не являются психологическим или медицинским диагнозом и не могут использоваться для постановки диагноза.
10.3. Тематика Сервиса предполагает обращение к личной истории Заказчика, включая отношения с родителями, детские переживания, утраты и иные эмоционально значимые темы. Участие в практиках может сопровождаться интенсивными эмоциональными реакциями. Заказчик уведомлён об этом и принимает соответствующие риски.
10.4. Заказчик подтверждает, что при наличии у него психиатрического диагноза, при прохождении психиатрического или психотерапевтического лечения, а также при нахождении в остром кризисном состоянии он принимает решение об участии в Сервисе самостоятельно и рекомендован проконсультироваться с лечащим врачом. Исполнитель не проводит медицинского отбора Участников и не запрашивает сведения о состоянии здоровья.
10.5. Исполнитель и Ведущий вправе не допустить Заказчика к участию в Живой практике либо прекратить его участие в ней, если состояние Заказчика, по обоснованному мнению Ведущего, делает такое участие небезопасным для Заказчика или иных Участников. В этом случае Заказчику предлагается альтернативная форма участия в рамках того же Расчётного периода либо, при её отсутствии, производится возврат в порядке п. 7.4.
10.6. 10.6. Запрет самостоятельного применения техник. Свободная расстановочная работа и иные глубокие психологические техники, предполагающие работу с личной историей конкретного лица, проводятся в рамках Сервиса исключительно сертифицированными Ведущими. Заказчик обязуется не проводить такую работу самостоятельно другим Участникам, членам своей семьи или третьим лицам.
10.6.1. Настоящий запрет не распространяется на структурированные практики, проводимые по заранее утверждённому письменному сценарию в составе Десятки, при одновременном соблюдении условий: все реплики и действия участников заданы сценарием; интерпретация и импровизация не допускаются; практика сопровождается ведущим Десятки; участие добровольно и может быть прекращено по требованию любого участника. Такие практики являются частью программы Сервиса.
10.7. Участие в Сервисе не даёт Заказчику права оказывать психологические услуги третьим лицам, консультировать по методу, применяемому в Сервисе, преподавать его либо иным образом использовать полученные знания в предпринимательской деятельности. Сертификаты, дипломы и иные документы, дающие такое право, в рамках Сервиса не выдаются.
10.8. Заказчик вправе в любой момент прекратить участие в любой практике, покинуть мероприятие или отказаться от выполнения любого задания без объяснения причин и без каких-либо последствий для его доступа к Сервису.
10.9. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком каких-либо конкретных результатов. Результат зависит от множества обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя, включая индивидуальные особенности Заказчика, степень его вовлечённости и внешние жизненные обстоятельства. Несоответствие результата ожиданиям Заказчика само по себе не является недостатком Услуги.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все Материалы, а также структура, оформление и содержание Сервиса, Сайта, Бота и Каналов Сфер являются результатами интеллектуальной деятельности, исключительные права на которые принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.
11.2. Предоставление доступа к Материалам не влечёт передачи Заказчику каких-либо исключительных прав. Заказчику предоставляется право использовать Материалы исключительно в личных некоммерческих целях в течение срока действия Подписки.
11.3. Заказчику запрещается: копировать, записывать, скачивать, тиражировать, публиковать, распространять, передавать третьим лицам, перепродавать Материалы полностью или частично; создавать на их основе производные произведения; использовать Материалы для создания собственных информационных продуктов; предоставлять третьим лицам доступ к Каналам Сфер и Боту.
11.4. Фото-, аудио- и видеофиксация мероприятий Сервиса допускается только с предварительного письменного согласия Исполнителя и с учётом ограничений, установленных п. 9.3.
11.5. За нарушение пп. 11.3–11.4 Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый выявленный случай, а также возмещения причинённых убытков в части, не покрытой штрафом. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности прекратить нарушение.
11.6. Исполнитель вправе без предварительного уведомления прекратить доступ Заказчика к Сервису при выявлении факта нарушения настоящего раздела.
11.7. Нарушение исключительных прав влечёт гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Ответственность Сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящей Офертой.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
12.2.1. невозможность получения Услуг по причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением или интернет-соединением Заказчика;
12.2.2. ограничение доступа к мессенджеру Telegram, платёжным сервисам либо иным сторонним сервисам со стороны третьих лиц или органов власти;
12.2.3. действия других Участников, в том числе нарушение ими обязательств, предусмотренных разделом 9;
12.2.4. решения, принятые Заказчиком на основании полученной в рамках Сервиса информации.
12.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности. Возмещению подлежит только реальный ущерб; упущенная выгода возмещению не подлежит. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда законом установлена повышенная ответственность перед потребителем.
12.4. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Бота, Сайта и Каналов Сфер, однако не гарантирует их работу без сбоев. Кратковременные технические перерывы не являются нарушением Договора. При недоступности Сервиса по вине Исполнителя более 5 (пяти) календарных дней подряд в течение Расчётного периода Заказчик вправе требовать продления Расчётного периода на срок недоступности.
12.5. Предоставление Заказчиком недостоверных сведений о себе освобождает Исполнителя от ответственности за последствия, вызванные этим обстоятельством.
12.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в порядке раздела 15.
13. Персональные данные
13.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными по адресам:https://upcording.ru/soglasie-bot и https://upcording.ru/politik
13.2. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку предоставленных им персональных данных (имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере Telegram, сведения об оплатах и статусе Подписки) в целях исполнения настоящего Договора.
13.3. Содержание практик. Исполнитель не собирает и не хранит тексты личных практик Заказчика: писем родителям, писем внутреннему ребёнку, дневниковых записей, развёрнутых ответов на рефлексивные задания и результатов самодиагностики. Такие материалы остаются у Заказчика.
13.3.1. Исключение — шкала намерений. В начале Сферы Заказчик может по своему выбору зафиксировать в Боте от трёх до пяти тем для работы: краткое название темы, которое Заказчик формулирует самостоятельно (до 60 символов), и числовые оценки по шкале от 0 до 10. Эти данные хранятся для того, чтобы в конце Сферы показать Заказчику его собственную динамику. Заполнение шкалы добровольно и не является условием доступа к Сервису. Заказчик вправе удалить эти записи в любой момент через Бот; удаление производится немедленно.
13.4. Заказчик даёт согласие на получение от Исполнителя информационных и рекламных сообщений через Бот, по электронной почте и по номеру телефона. Согласие может быть отозвано в любой момент через Бот либо направлением уведомления на адрес электронной почты Исполнителя. Отзыв согласия на рекламные сообщения не прекращает направление сервисных уведомлений, связанных с исполнением Договора (уведомления о списаниях, доступах, изменениях расписания).
13.5. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес электронной почты Исполнителя. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего оказания Услуг и прекращение Договора.
13.6. Исполнитель хранит персональные данные Заказчика в течение срока действия Договора и в течение срока, установленного законодательством для хранения документов бухгалтерского и налогового учёта, после чего уничтожает их.
14. Разрешение споров
14.1. Споры и разногласия разрешаются Сторонами путём переговоров.
14.2. Претензия направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты». Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
14.3. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с Заказчиком-потребителем рассматриваются по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».
14.4. Уполномоченными адресами для юридически значимых сообщений признаются: для Исполнителя — адрес электронной почты, указанный в разделе «Реквизиты»; для Заказчика — адрес электронной почты, указанный им при оформлении Подписки, а также его аккаунт в Боте.
14.5. Стороны признают, что сообщения, направленные через Бот, и скриншоты переписки по указанным в п. 14.4 реквизитам являются допустимыми доказательствами.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожара, наводнения, военных действий, актов органов государственной власти, массовых сбоев в работе сети Интернет и иных обстоятельств чрезвычайного и непредотвратимого характера.
15.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.
15.3. Неплатёжеспособность Стороны не является обстоятельством непреодолимой силы.
16. Заключительные положения
16.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до момента прекращения Подписки и исполнения Сторонами обязательств.
16.2. Заказчик подтверждает, что заключает Договор в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
16.3. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
16.4. Приложения № 1 и № 2 являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
16.4.1. Настоящая Оферта применяется совместно со следующими документами Исполнителя, размещёнными в сети Интернет и обязательными для Заказчика: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности и обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на получение рекламной рассылки.
16.5. По вопросам, не урегулированным Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Наринская Валерия Дмитриевна
ИНН: 502804019810
ОГРНИП: 307502819000022
Адрес: 141036, Московская область, городской округ Мытищи, д. Чиверево, ул. Тимирязевская, д. 26
Расчётный счёт: 40802810202980001819
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Корр. счёт: 30101810200000000593
Электронная почта: upcording@upcording.ru
Телефон: +7 (964) 534 33 42
8.1. Исполнитель обязуется
8.1.1. предоставить Заказчику доступ к Сервису в сроки и в объёме, предусмотренные Тарифом и настоящей Офертой;
8.1.2. до оформления Подписки разместить на Сайте и в Боте полную информацию об Услугах, стоимости, периодичности списаний и порядке отказа;
8.1.3. организовать проведение Живой практики с участием сертифицированного Ведущего;
8.1.4. обеспечить работу Бота и поддержку Заказчика в порядке п. 4.11;
8.1.5. обеспечить приём отказа от Подписки и отказа от использования платёжных данных в электронной форме, без дополнительных условий;
8.1.6. направлять уведомления о предстоящих списаниях в порядке п. 5.3.5;
8.1.7. обеспечить конфиденциальность сведений, ставших известными Исполнителю от Заказчика в процессе оказания Услуг, и обрабатывать персональные данные в соответствии с разделом 13;
8.1.8. возвратить денежные средства в случаях и в сроки, предусмотренные разделом 7.
8.2. Исполнитель вправе
8.2.1. привлекать третьих лиц к оказанию Услуг;
8.2.2. самостоятельно определять содержание, последовательность, форму и методы подачи Материалов;
8.2.3. изменять даты и время мероприятий с уведомлением Заказчика в порядке п. 4.5;
8.2.4. приостановить или прекратить доступ Заказчика в случаях, предусмотренных пп. 5.8.3, 6.6, 6.8;
8.2.5. не допустить Заказчика к участию в Живой практике в случаях, предусмотренных п. 10.5;
8.2.6. направлять Заказчику информационные и рекламные сообщения в порядке, предусмотренном п. 13.4;
8.2.7. использовать обезличенные отзывы Заказчика об Услугах в маркетинговых целях. Использование отзывов с указанием имени, фотографии или видеоизображения Заказчика допускается только с его отдельного письменного согласия.
8.3. Заказчик обязуется
8.3.1. предоставить достоверные данные при оформлении Подписки и своевременно сообщать об их изменении;
8.3.2. своевременно оплачивать Услуги;
8.3.3. соблюдать Кодекс участника (Приложение № 1) и Правила общения (Приложение № 2);
8.3.4. не передавать доступ к Сервису, ссылки-приглашения, Материалы и данные для входа третьим лицам;
8.3.5. соблюдать конфиденциальность в соответствии с разделом 9;
8.3.6. соблюдать исключительные права Исполнителя и третьих лиц в соответствии с разделом 11;
8.3.7. самостоятельно отслеживать сообщения Исполнителя в Боте, Канале Сферы и чате Десятки;
8.3.8. воздерживаться от применения техник, изучаемых в рамках Сервиса, к другим Участникам и третьим лицам в порядке, предусмотренном п. 10.6.
8.4. Заказчик вправе
8.4.1. получать Услуги в объёме, соответствующем оплаченному Тарифу;
8.4.2. в любой момент отменить Подписку в порядке раздела 6;
8.4.3. в любой момент отказаться от использования платёжных данных в порядке п. 5.6;
8.4.4. обращаться к Исполнителю с вопросами, связанными с оказанием Услуг;
8.4.5. направлять претензии относительно качества и объёма Услуг на адрес электронной почты Исполнителя;
8.4.6. в любой момент прекратить участие в Живой практике или ином мероприятии без объяснения причин;
8.4.7. отозвать согласие на обработку персональных данных и на получение рассылок в порядке раздела 13.
9. Правила участия в сообществе и конфиденциальность
9.1. Существенной частью Сервиса является групповая работа в Десятке, в ходе которой Участники делятся сведениями о своей личной жизни, семье и внутреннем состоянии. Настоящий раздел устанавливает взаимные обязательства Участников, без соблюдения которых оказание Услуг невозможно.
9.2. Взаимная конфиденциальность. Заказчик обязуется не разглашать, не публиковать, не пересказывать и не передавать третьим лицам любые сведения о других Участниках, их личных историях, семьях и высказываниях, ставшие ему известными в ходе участия в Десятке, Кругах, Живой практике и иных мероприятиях Сервиса. Обязательство действует бессрочно и сохраняется после прекращения Подписки.
9.3. Запрет записи. Заказчик обязуется не осуществлять аудио-, видеозапись и запись экрана во время Живой практики, Кругов и иных мероприятий с участием других Участников, а также не создавать скриншоты переписки в чате Десятки, содержащей личную информацию Участников.
9.4. Запрет использования контактов. Заказчик обязуется не использовать контакты других Участников, полученные через Сервис, для рассылки рекламы, предложения товаров, услуг и консультаций, а также для любых иных целей, не связанных непосредственно с участием в Сервисе.
9.5. В чатах Десяток и иных пространствах Сервиса запрещается: использование нецензурных выражений; оскорбления и дискриминация по любому признаку; обсуждение политических тем; размещение рекламы; размещение материалов, не относящихся к теме Сервиса; размещение чужих результатов интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя.
9.6. Претензии к качеству и объёму Услуг Заказчик вправе направлять как в чат Десятки, так и на адрес электронной почты Исполнителя. Исполнитель не ограничивает право Заказчика высказывать своё мнение об Услугах.
9.7. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность сведений, сообщённых ему Заказчиком. Кураторы и Ведущие связаны обязательством конфиденциальности в отношении сведений, полученных ими от Участников.
9.8. Исключением являются случаи, когда сообщённые Заказчиком сведения дают разумные основания полагать, что существует непосредственная угроза жизни или здоровью Заказчика либо иных лиц. В таких случаях Исполнитель вправе передать необходимый минимум сведений лицам, способным оказать помощь.
9.9. Ответственность за нарушение пп. 9.2–9.4 несёт Заказчик. Помимо расторжения Договора в порядке п. 6.8, Исполнитель вправе требовать возмещения причинённых убытков, а Участник, чьи права нарушены, вправе защищать их самостоятельно в установленном законом порядке.
10. Характер Услуг и особые условия участия в живых практиках
10.1. Услуги по настоящему Договору имеют информационно-консультационный характер. Они не являются медицинскими услугами, психиатрической помощью, психотерапией, клинической психологической помощью либо иным видом лечения, не заменяют их и не могут рассматриваться как таковые.
10.2. Материалы и практики Сервиса не являются диагностикой. Результаты самотестов и иных опросных инструментов, предоставляемых в рамках Сервиса, носят исключительно информационный характер, не являются психологическим или медицинским диагнозом и не могут использоваться для постановки диагноза.
10.3. Тематика Сервиса предполагает обращение к личной истории Заказчика, включая отношения с родителями, детские переживания, утраты и иные эмоционально значимые темы. Участие в практиках может сопровождаться интенсивными эмоциональными реакциями. Заказчик уведомлён об этом и принимает соответствующие риски.
10.4. Заказчик подтверждает, что при наличии у него психиатрического диагноза, при прохождении психиатрического или психотерапевтического лечения, а также при нахождении в остром кризисном состоянии он принимает решение об участии в Сервисе самостоятельно и рекомендован проконсультироваться с лечащим врачом. Исполнитель не проводит медицинского отбора Участников и не запрашивает сведения о состоянии здоровья.
10.5. Исполнитель и Ведущий вправе не допустить Заказчика к участию в Живой практике либо прекратить его участие в ней, если состояние Заказчика, по обоснованному мнению Ведущего, делает такое участие небезопасным для Заказчика или иных Участников. В этом случае Заказчику предлагается альтернативная форма участия в рамках того же Расчётного периода либо, при её отсутствии, производится возврат в порядке п. 7.4.
10.6. 10.6. Запрет самостоятельного применения техник. Свободная расстановочная работа и иные глубокие психологические техники, предполагающие работу с личной историей конкретного лица, проводятся в рамках Сервиса исключительно сертифицированными Ведущими. Заказчик обязуется не проводить такую работу самостоятельно другим Участникам, членам своей семьи или третьим лицам.
10.6.1. Настоящий запрет не распространяется на структурированные практики, проводимые по заранее утверждённому письменному сценарию в составе Десятки, при одновременном соблюдении условий: все реплики и действия участников заданы сценарием; интерпретация и импровизация не допускаются; практика сопровождается ведущим Десятки; участие добровольно и может быть прекращено по требованию любого участника. Такие практики являются частью программы Сервиса.
10.7. Участие в Сервисе не даёт Заказчику права оказывать психологические услуги третьим лицам, консультировать по методу, применяемому в Сервисе, преподавать его либо иным образом использовать полученные знания в предпринимательской деятельности. Сертификаты, дипломы и иные документы, дающие такое право, в рамках Сервиса не выдаются.
10.8. Заказчик вправе в любой момент прекратить участие в любой практике, покинуть мероприятие или отказаться от выполнения любого задания без объяснения причин и без каких-либо последствий для его доступа к Сервису.
10.9. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком каких-либо конкретных результатов. Результат зависит от множества обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя, включая индивидуальные особенности Заказчика, степень его вовлечённости и внешние жизненные обстоятельства. Несоответствие результата ожиданиям Заказчика само по себе не является недостатком Услуги.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все Материалы, а также структура, оформление и содержание Сервиса, Сайта, Бота и Каналов Сфер являются результатами интеллектуальной деятельности, исключительные права на которые принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.
11.2. Предоставление доступа к Материалам не влечёт передачи Заказчику каких-либо исключительных прав. Заказчику предоставляется право использовать Материалы исключительно в личных некоммерческих целях в течение срока действия Подписки.
11.3. Заказчику запрещается: копировать, записывать, скачивать, тиражировать, публиковать, распространять, передавать третьим лицам, перепродавать Материалы полностью или частично; создавать на их основе производные произведения; использовать Материалы для создания собственных информационных продуктов; предоставлять третьим лицам доступ к Каналам Сфер и Боту.
11.4. Фото-, аудио- и видеофиксация мероприятий Сервиса допускается только с предварительного письменного согласия Исполнителя и с учётом ограничений, установленных п. 9.3.
11.5. За нарушение пп. 11.3–11.4 Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый выявленный случай, а также возмещения причинённых убытков в части, не покрытой штрафом. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности прекратить нарушение.
11.6. Исполнитель вправе без предварительного уведомления прекратить доступ Заказчика к Сервису при выявлении факта нарушения настоящего раздела.
11.7. Нарушение исключительных прав влечёт гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Ответственность Сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящей Офертой.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
12.2.1. невозможность получения Услуг по причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением или интернет-соединением Заказчика;
12.2.2. ограничение доступа к мессенджеру Telegram, платёжным сервисам либо иным сторонним сервисам со стороны третьих лиц или органов власти;
12.2.3. действия других Участников, в том числе нарушение ими обязательств, предусмотренных разделом 9;
12.2.4. решения, принятые Заказчиком на основании полученной в рамках Сервиса информации.
12.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности. Возмещению подлежит только реальный ущерб; упущенная выгода возмещению не подлежит. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда законом установлена повышенная ответственность перед потребителем.
12.4. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Бота, Сайта и Каналов Сфер, однако не гарантирует их работу без сбоев. Кратковременные технические перерывы не являются нарушением Договора. При недоступности Сервиса по вине Исполнителя более 5 (пяти) календарных дней подряд в течение Расчётного периода Заказчик вправе требовать продления Расчётного периода на срок недоступности.
12.5. Предоставление Заказчиком недостоверных сведений о себе освобождает Исполнителя от ответственности за последствия, вызванные этим обстоятельством.
12.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в порядке раздела 15.
13. Персональные данные
13.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными по адресам:https://upcording.ru/soglasie-bot и https://upcording.ru/politik
13.2. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку предоставленных им персональных данных (имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере Telegram, сведения об оплатах и статусе Подписки) в целях исполнения настоящего Договора.
13.3. Содержание практик. Исполнитель не собирает и не хранит тексты личных практик Заказчика: писем родителям, писем внутреннему ребёнку, дневниковых записей, развёрнутых ответов на рефлексивные задания и результатов самодиагностики. Такие материалы остаются у Заказчика.
13.3.1. Исключение — шкала намерений. В начале Сферы Заказчик может по своему выбору зафиксировать в Боте от трёх до пяти тем для работы: краткое название темы, которое Заказчик формулирует самостоятельно (до 60 символов), и числовые оценки по шкале от 0 до 10. Эти данные хранятся для того, чтобы в конце Сферы показать Заказчику его собственную динамику. Заполнение шкалы добровольно и не является условием доступа к Сервису. Заказчик вправе удалить эти записи в любой момент через Бот; удаление производится немедленно.
13.4. Заказчик даёт согласие на получение от Исполнителя информационных и рекламных сообщений через Бот, по электронной почте и по номеру телефона. Согласие может быть отозвано в любой момент через Бот либо направлением уведомления на адрес электронной почты Исполнителя. Отзыв согласия на рекламные сообщения не прекращает направление сервисных уведомлений, связанных с исполнением Договора (уведомления о списаниях, доступах, изменениях расписания).
13.5. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес электронной почты Исполнителя. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего оказания Услуг и прекращение Договора.
13.6. Исполнитель хранит персональные данные Заказчика в течение срока действия Договора и в течение срока, установленного законодательством для хранения документов бухгалтерского и налогового учёта, после чего уничтожает их.
14. Разрешение споров
14.1. Споры и разногласия разрешаются Сторонами путём переговоров.
14.2. Претензия направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе «Реквизиты». Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
14.3. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с Заказчиком-потребителем рассматриваются по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».
14.4. Уполномоченными адресами для юридически значимых сообщений признаются: для Исполнителя — адрес электронной почты, указанный в разделе «Реквизиты»; для Заказчика — адрес электронной почты, указанный им при оформлении Подписки, а также его аккаунт в Боте.
14.5. Стороны признают, что сообщения, направленные через Бот, и скриншоты переписки по указанным в п. 14.4 реквизитам являются допустимыми доказательствами.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожара, наводнения, военных действий, актов органов государственной власти, массовых сбоев в работе сети Интернет и иных обстоятельств чрезвычайного и непредотвратимого характера.
15.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.
15.3. Неплатёжеспособность Стороны не является обстоятельством непреодолимой силы.
16. Заключительные положения
16.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до момента прекращения Подписки и исполнения Сторонами обязательств.
16.2. Заказчик подтверждает, что заключает Договор в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
16.3. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
16.4. Приложения № 1 и № 2 являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
16.4.1. Настоящая Оферта применяется совместно со следующими документами Исполнителя, размещёнными в сети Интернет и обязательными для Заказчика: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности и обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на получение рекламной рассылки.
16.5. По вопросам, не урегулированным Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Наринская Валерия Дмитриевна
ИНН: 502804019810
ОГРНИП: 307502819000022
Адрес: 141036, Московская область, городской округ Мытищи, д. Чиверево, ул. Тимирязевская, д. 26
Расчётный счёт: 40802810202980001819
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Корр. счёт: 30101810200000000593
Электронная почта: upcording@upcording.ru
Телефон: +7 (964) 534 33 42
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
Кодекс участника «Квантума»
Кодекс — не список запретов, а набор договорённостей, без которых групповая работа не может быть безопасной. Принятие Кодекса обязательно до оплаты Подписки.
1. Я прохожу программу сам и в своём темпе.
Меня никто не подгоняет, не оценивает и не отчисляет за то, что я что-то не сделал. Материалы остаются доступными в течение всей Подписки. Отсутствие на мероприятии или невыполнение практики не влечёт никаких последствий для моего участия.
2. Всё личное, чем делятся в Десятке, остаётся внутри неё.
Я не пересказываю, не публикую и не передаю третьим лицам ничего из того, что услышал от других Участников. Я не веду записи и не делаю скриншоты переписки с личными историями. Это обязательство остаётся в силе и после того, как я перестану быть Участником.
3. Глубокие техники проводят только подготовленные люди. Свободную расстановочную работу — когда ведущий читает поле, идёт за процессом и работает с личной историей конкретного человека — в «Квантуме» проводят только сертифицированные ведущие. Участники такую работу друг другу не проводят: без подготовки она может навредить.
Отдельно от этого в программе есть структурированные практики по готовому сценарию, которые участники могут проходить вместе в своей десятке. В них все слова и действия напечатаны заранее, ничего не нужно считывать или интерпретировать, ведущий десятки только следит за последовательностью, а участие добровольное и останавливается в любой момент по желанию любого участника. Такие практики — часть программы, и в них можно участвовать.
Я понимаю разницу между этими двумя вещами. Я не провожу свободную расстановочную работу — ни другим участникам, ни своим близким, ни третьим лицам.
4. Я имею право остановиться.
В любой практике, в любой момент, без объяснения причин. Я могу выйти из мероприятия, не отвечать на вопрос, не выполнять задание. Это не считается нарушением и не влияет на мой доступ.
5. Я отвечаю за своё состояние.
Темы, с которыми работает «Квантум», могут поднимать сильные чувства. Если мне становится тяжело, я обращаюсь к Куратору, к близким людям или к специалисту. Если я прохожу лечение или нахожусь в кризисе, я советуюсь со своим врачом о том, стоит ли мне участвовать сейчас.
6. Я уважаю других Участников.
Я не даю непрошеных советов, не интерпретирую чужие истории, не оцениваю и не сравниваю. В Круге я слушаю. Я не использую пространство «Квантума» для рекламы, продаж и поиска клиентов.
7. Материалы — авторские.
Я не копирую, не записываю и не распространяю материалы «Квантума». Я использую их только для себя.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
Правила общения в чатах Десяток
В групповых чатах, созданных Исполнителем для оказания Услуг, запрещается:
Разглашать личные истории и любые сведения о других Участниках за пределами чата.
Вести запись, делать скриншоты переписки с личной информацией Участников.
Использовать нецензурные выражения.
Оскорблять и дискриминировать Участников, Кураторов, Ведущих и третьих лиц по любому признаку.
Обсуждать политические темы.
Публиковать рекламные сообщения, ссылки на сторонние чаты и подписные страницы.
Использовать контакты Участников в личных и коммерческих целях: рассылать предложения услуг, товаров, консультаций, проявлять назойливость.
Публиковать материалы, не относящиеся к теме Сферы.
Размещать чужие результаты интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя.
Давать другим Участникам психологические интерпретации, диагнозы и оценки; проводить им практики, предусмотренные п. 10.6 Оферты.
Разрешается и приветствуется:
делиться своим опытом прохождения Сферы;
задавать вопросы Куратору;
высказывать своё мнение об Услугах, в том числе критическое;
просить поддержки и предлагать её другим.
Претензии, требующие ответа Исполнителя, направляются на адрес электронной почты, указанный в разделе «Реквизиты», — так они будут рассмотрены быстрее.
Куратор вправе удалить сообщение, нарушающее настоящие Правила, и напомнить Участнику об их содержании. При повторных нарушениях применяется п. 6.8 Оферты.
ИП Наринская В. Д.
Кодекс участника «Квантума»
Кодекс — не список запретов, а набор договорённостей, без которых групповая работа не может быть безопасной. Принятие Кодекса обязательно до оплаты Подписки.
1. Я прохожу программу сам и в своём темпе.
Меня никто не подгоняет, не оценивает и не отчисляет за то, что я что-то не сделал. Материалы остаются доступными в течение всей Подписки. Отсутствие на мероприятии или невыполнение практики не влечёт никаких последствий для моего участия.
2. Всё личное, чем делятся в Десятке, остаётся внутри неё.
Я не пересказываю, не публикую и не передаю третьим лицам ничего из того, что услышал от других Участников. Я не веду записи и не делаю скриншоты переписки с личными историями. Это обязательство остаётся в силе и после того, как я перестану быть Участником.
3. Глубокие техники проводят только подготовленные люди. Свободную расстановочную работу — когда ведущий читает поле, идёт за процессом и работает с личной историей конкретного человека — в «Квантуме» проводят только сертифицированные ведущие. Участники такую работу друг другу не проводят: без подготовки она может навредить.
Отдельно от этого в программе есть структурированные практики по готовому сценарию, которые участники могут проходить вместе в своей десятке. В них все слова и действия напечатаны заранее, ничего не нужно считывать или интерпретировать, ведущий десятки только следит за последовательностью, а участие добровольное и останавливается в любой момент по желанию любого участника. Такие практики — часть программы, и в них можно участвовать.
Я понимаю разницу между этими двумя вещами. Я не провожу свободную расстановочную работу — ни другим участникам, ни своим близким, ни третьим лицам.
4. Я имею право остановиться.
В любой практике, в любой момент, без объяснения причин. Я могу выйти из мероприятия, не отвечать на вопрос, не выполнять задание. Это не считается нарушением и не влияет на мой доступ.
5. Я отвечаю за своё состояние.
Темы, с которыми работает «Квантум», могут поднимать сильные чувства. Если мне становится тяжело, я обращаюсь к Куратору, к близким людям или к специалисту. Если я прохожу лечение или нахожусь в кризисе, я советуюсь со своим врачом о том, стоит ли мне участвовать сейчас.
6. Я уважаю других Участников.
Я не даю непрошеных советов, не интерпретирую чужие истории, не оцениваю и не сравниваю. В Круге я слушаю. Я не использую пространство «Квантума» для рекламы, продаж и поиска клиентов.
7. Материалы — авторские.
Я не копирую, не записываю и не распространяю материалы «Квантума». Я использую их только для себя.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
Правила общения в чатах Десяток
В групповых чатах, созданных Исполнителем для оказания Услуг, запрещается:
Разглашать личные истории и любые сведения о других Участниках за пределами чата.
Вести запись, делать скриншоты переписки с личной информацией Участников.
Использовать нецензурные выражения.
Оскорблять и дискриминировать Участников, Кураторов, Ведущих и третьих лиц по любому признаку.
Обсуждать политические темы.
Публиковать рекламные сообщения, ссылки на сторонние чаты и подписные страницы.
Использовать контакты Участников в личных и коммерческих целях: рассылать предложения услуг, товаров, консультаций, проявлять назойливость.
Публиковать материалы, не относящиеся к теме Сферы.
Размещать чужие результаты интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя.
Давать другим Участникам психологические интерпретации, диагнозы и оценки; проводить им практики, предусмотренные п. 10.6 Оферты.
Разрешается и приветствуется:
делиться своим опытом прохождения Сферы;
задавать вопросы Куратору;
высказывать своё мнение об Услугах, в том числе критическое;
просить поддержки и предлагать её другим.
Претензии, требующие ответа Исполнителя, направляются на адрес электронной почты, указанный в разделе «Реквизиты», — так они будут рассмотрены быстрее.
Куратор вправе удалить сообщение, нарушающее настоящие Правила, и напомнить Участнику об их содержании. При повторных нарушениях применяется п. 6.8 Оферты.
ИП Наринская В. Д.